1. Общие положения
Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — Политика) регулирует порядок рассмотрения обращений Покупателей, приобретающих цифровые информационные продукты через сайт https://autoimport.expert (далее — Сайт).
Политика разработана в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Приобретая информационный продукт на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.

2. Информационный продукт
На сайте реализуются цифровые информационные продукты, в том числе:

• видеоуроки;
• инструкции;
• руководства;
• чек-листы;
• шаблоны документов;
• таблицы;
• ссылки на полезные сервисы;
• иные электронные материалы, посвященные покупке, доставке и оформлению автомобилей из Китая, Республики Корея и Японии.

Все материалы предоставляются исключительно в электронном виде.
Материальные носители Покупателю не передаются.

3. Порядок предоставления доступа
После подтверждения оплаты Покупателю предоставляется доступ к приобретенному информационному продукту посредством:

• электронной почты;
• Telegram;
• ссылки на облачное хранилище;
• личного кабинета (при наличии);
• либо иным способом, указанным на Сайте.

Услуга считается оказанной с момента направления Покупателю ссылки либо предоставления доступа к материалам.

4. Возврат денежных средств до предоставления доступа
До момента предоставления доступа Покупатель вправе отказаться от заказа.
В этом случае уплаченные денежные средства возвращаются в полном объеме способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

5. Особенности цифрового информационного продукта
5.1. Информационный продукт представляет собой цифровые материалы, доступ к которым предоставляется дистанционно посредством сети Интернет.
5.2. Предметом договора является не достижение Заказчиком какого-либо результата, а предоставление доступа к информационным материалам, подготовленным Исполнителем.
5.3. Обязательство Исполнителя считается исполненным в полном объеме с момента направления Заказчику ссылки, предоставления доступа к облачному хранилищу, личному кабинету, Telegram-каналу либо иному ресурсу, содержащему оплаченные материалы.
5.4. Факт просмотра, скачивания, изучения либо использования материалов Заказчиком не влияет на момент исполнения обязательств Исполнителем.
5.5. После предоставления доступа Заказчик получает возможность бессрочного ознакомления с информационным продуктом, если иной срок не указан в описании продукта.
 
6. Рассмотрение требований о возврате денежных средств
6.1. Каждое обращение о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем индивидуально с учетом обстоятельств конкретной ситуации и требований законодательства Российской Федерации.
6.2. Само по себе обращение Заказчика с требованием о возврате денежных средств не означает возникновения у Исполнителя обязанности по их возврату.
6.3. Возврат денежных средств производится исключительно при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований либо в случае принятия Исполнителем соответствующего решения.
6.4. Не являются основаниями для возврата денежных средств:

• несоответствие материалов субъективным ожиданиям Заказчика;
• несогласие с изложенной авторской методикой;
• отсутствие желаемого экономического результата;
• изменение рыночной ситуации;
• изменение валютного курса;
• изменение таможенного законодательства;
• изменение санкционных ограничений;
• отказ Заказчика использовать материалы;
• отсутствие у Заказчика времени для изучения материалов;
• приобретение аналогичных материалов у третьих лиц;
• наличие аналогичной информации в открытом доступе;
• индивидуальная оценка полезности либо актуальности материалов.

6.5. Если Заказчику предоставлен доступ к информационному продукту в соответствии с условиями Публичной оферты, обязательства Исполнителя считаются исполненными.
6.6. Исполнитель не принимает требования о возврате денежных средств, основанные исключительно на субъективной оценке качества, полезности, полноты либо коммерческой эффективности информационного продукта.
6.7. Заказчик подтверждает, что до оплаты ознакомился с описанием информационного продукта, его составом, назначением и объемом предоставляемых материалов, и осознает, что информационный продукт не является индивидуальной консультацией, договором подбора автомобиля, агентским договором либо договором оказания юридических услуг.
6.8. При рассмотрении обращения Исполнитель вправе учитывать факт предоставления доступа к материалам, дату предоставления доступа, факт скачивания файлов, открытия ссылок, входа в личный кабинет либо иные технические сведения, подтверждающие исполнение обязательств.

7. Порядок подачи заявления
Для рассмотрения вопроса о возврате Покупатель направляет заявление на электронную почту Продавца.
В заявлении необходимо указать:

• фамилию и имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• способ оплаты;
• описание причины обращения;
• реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).

Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

8. Срок рассмотрения обращения
Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения.
По результатам рассмотрения Покупателю направляется мотивированный ответ.

9. Порядок возврата денежных средств
При принятии решения о возврате денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка либо платежной системы, используемой Покупателем.

10. Ограничение ответственности
Продавец не несет ответственности за невозможность использования информационного продукта вследствие:

• отсутствия доступа к сети Интернет;
• неисправности оборудования Покупателя;
• блокировки аккаунтов;
• ошибок при указании адреса электронной почты;
• действий третьих лиц;
• иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

Указанные обстоятельства не являются основанием для возврата денежных средств.

11. Контактная информация
По вопросам возврата денежных средств Покупатель может обратиться:
Самозанятый: Брушковская Алеся Сергеевна
ИНН: 502417156706
Телефон: +7 928 256 50 50
E-mail: Autoimport.expert1@gmail.com
Сайт: https://autoimport.expert

12. Заключительные положения
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.
Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
Актуальная редакция Политики размещается по адресу:
https://autoimport.expert